LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang dan Perlindungan Akun Anda

Kami menjalankan operasi hakim4d dengan kepatuhan ketat terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Akun Anda dilindungi melalui verifikasi identitas, enkripsi data tingkat bank, dan proses penarikan yang...

Verifikasi Identitas KetatEnkripsi Data Tingkat BankProses Penarikan TerverifikasiAudit Keamanan Berkala
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kerangka Undang-Undang dan Perlindungan Akun Anda

Postur Kebijakan dan Tanggung Jawab Regional

hakim4d mematuhi persyaratan hukum di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi permainan daring. Kami memverifikasi identitas semua pemegang akun pada pendaftaran awal dan sekali lagi sebelum penarikan pertama. Data pribadi Anda—nama, alamat, nomor identitas dan riwayat pembayaran—disimpan dalam server terenkripsi dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Anda. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses

dengan protokol PCI-DSS. Kami menyimpan catatan akun Anda selama tujuh tahun untuk tujuan kepatuhan regulasi lokal. Permintaan untuk mengakses, memperbaharui atau menghapus data pribadi Anda dapat diajukan melalui tim dukungan pelanggan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

KONTAK KEPATUHAN

Jalur Dukungan Kebijakan dan Permintaan Hukum

Dukungan Pelanggan Langsung Tim dukungan kami tersedia melalui obrolan langsung dalam aplikasi hakim4d dan situs web untuk...
Permintaan Data Tertulis Untuk permintaan akses data pribadi atau penghapusan akun permanen, kirim email tertulis ke alamat...
Eskalasi Keadilan Jika Anda memiliki keberatan tentang penanganan kebijakan atau penolakan akun, hubungi manajer kepatuhan kami...
KEAMANAN DATA

Penanganan Data, Cookie dan Retensi Akun

Enkripsi Transfer Data

Semua data yang bergerak antara perangkat Anda dan server hakim4d menggunakan enkripsi TLS 1.3. Informasi pembayaran—nomor kartu, detail e-dompet, detail bank—tidak pernah disimpan di server kami; kami hanya menyimpan token pembayaran terenkripsi dan tanggal transaksi.

Manajemen Cookie dan Pelacakan

hakim4d menggunakan cookie sesi untuk mempertahankan login Anda dan cookie analitik untuk memahami perilaku pengguna di situs kami. Tidak ada cookie pihak ketiga yang ditetapkan untuk iklan ulang. Anda dapat menghapus semua cookie hakim4d dari pengaturan browser Anda kapan saja tanpa memengaruhi akun Anda.

Retensi Akun dan Penghapusan

Akun Anda dan riwayat permainan disimpan selama Anda aktif. Jika Anda tidak masuk selama 24 bulan berturut-turut, akun dapat ditandai untuk arsip. Untuk penghapusan permanen, buka permintaan kepatuhan melalui dukungan dan kami akan menghapus data pribadi dalam 14 hari, dengan catatan transaksi disimpan untuk audit.

Protokol Keamanan Akun

Setiap akun hakim4d dilindungi oleh kata sandi yang diperkuat dan kami mendorong autentikasi dua faktor melalui SMS. Kami tidak akan pernah mengirim email meminta kata sandi atau PIN Anda. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, ubah kata sandi Anda segera dan hubungi dukungan untuk audit keamanan akun.

Audit dan Kepatuhan Pihak Ketiga

Sistem pembayaran hakim4d diaudit setiap enam bulan oleh firma keamanan siber independen. Semua transaksi direkam dan disimpan sesuai dengan standar industri. Laporan kepatuhan tersedia untuk permintaan regulasi dari otoritas lokal yang berwenang.

Permintaan Perubahan dan Koreksi Data

Untuk memperbarui nama, alamat, nomor identitas atau detail pembayaran Anda, masuk ke akun Anda dan buka Pengaturan Profil. Perubahan diverifikasi dalam 48 jam. Untuk permintaan perubahan kompleks, hubungi tim kepatuhan melalui portal dukungan dengan dokumentasi pendukung.

Hak Pengguna, Data dan Akses Akun

Masuk ke akun Anda dan buka Pengaturan Profil untuk melihat nama, alamat, nomor identitas dan riwayat pembayaran. Untuk laporan data lengkap yang mencakup log login dan catatan dukungan, kirim permintaan tertulis ke tim kepatuhan kami dan kami akan mengirimkan laporan terenkripsi dalam 14 hari kalender.

Kami tidak menyimpan detail pembayaran mentah di server kami. Hanya token pembayaran terenkripsi dan tanggal transaksi yang disimpan selama Anda mempertahankan akun aktif. Setelah penutupan akun permanen, catatan pembayaran disimpan selama tujuh tahun untuk keperluan audit regulasi.

Ya. Buka Pengaturan Akun Anda dan pilih Minta Penghapusan Permanen. Anda akan diminta memverifikasi identitas Anda dan membayar saldo yang masih ada. Setelah verifikasi, akun ditutup dan data pribadi dihapus dalam 14 hari. Catatan transaksi disimpan untuk kepatuhan hukum.

Tidak pernah. Data pribadi Anda—nama, alamat, riwayat pembayaran—tidak pernah dijual, disewakan atau dibagikan untuk keperluan pemasaran. Kami hanya membagikan data dengan mitra pembayaran dan penyedia layanan akun yang terikat dengan perjanjian kerahasiaan hukum yang ketat.

Buka Pengaturan Browser Anda, cari Kelola Cookie, dan cari 'hakim4d.my'. Pilih semua cookie hakim4d dan klik Hapus. Ini tidak akan mempengaruhi akun Anda; Anda akan diminta untuk login ulang di kunjungan berikutnya. Anda juga dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua cookie pihak ketiga.

Buka halaman login hakim4d.my dan klik Lupa Kata Sandi. Masukkan alamat email atau nomor identitas yang terhubung dengan akun Anda. Kami akan mengirimkan tautan aman yang berlaku selama satu jam untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Jangan pernah klik link dari email yang tidak diminta.

Jika Anda melihat transaksi yang tidak dikenali, ubah kata sandi Anda segera dan hubungi tim dukungan kami melalui obrolan langsung atau email. Kami akan melakukan audit keamanan akun lengkap dalam 24 jam dan melaporkan kepada Anda dengan hasil dan langkah perbaikan apa pun yang diambil.